Marketing turistico

Descripción

Objetivo:

Adquirir una visión profunda y actual de las herramientas del marketing aplicadas al turismo.Conocer la actividad empresarial turística, profundizando en la gestión, dirección y marketing de las empresas turísticas, obteniendo, a la vez, una visión global del complejo entramado turístico.Aprender a desarrollar todas las técnicas y herramientas de gestión que dentro de las áreas clave de las empresas turísticas permitan la adaptación y optimización de sus recursos.Adquirir los conocimientos y técnicas esenciales para desarrollar una gestión de empresa eficaz y responsable, aplicados a la dinámica empresarial propia del sector.Adquirir la capacidad necesaria para concebir, planificar, organizar y dirigir una empresa de servicios turísticos en cualquiera de sus variedades: hostelería, comunicación y transportes, agencias de viajes, centros de ocio, oficinas de turismo, etc.

Índice:

1.Tema 1. El marketing turístico. 1.1.El marketing de servicios1.2.El marketing turístico1.3.Funciones del marketing1.3.1.Funciones y variables del marketing1.3.2.El marketing mix en los servicios1.4.La metodología del marketing. Modelos turísticos1.4.1.Concepto y tipos de modelos1.4.2.Modelos turísticos1.5.El plan de marketing2.Tema 2. El mercado turístico: la demanda turística.2.1.El mercado turístico2.1.1.Concepto y características del mercado turístico2.1.2.La oferta y la demanda turística2.2.La demanda turística2.2.1.Características de los consumidores2.2.2.Condicionantes en el consumo de servicios2.2.3.Motivaciones en el consumo de servicios2.2.4.Medición de la demanda2.2.5.La demanda empresarial de servicios turísticos2.3.La segmentación de mercados turísticos2.4.La decisión de compra. Pautas de consumo3.Tema 3. El mercado turístico: la oferta turística.3.1.La oferta turística y el producto turístico3.1.1.Características de la oferta y de los productos turísticos3.1.2.Elementos que definen un producto turístico3.2.Los establecimientos turísticos3.2.1.Características de los establecimientos turísticos3.2.2.Tipos de establecimientos turísticos3.2.3.La oferta complementaria3.2.4.Los servicios turísticos: especial referencia a los hoteles y restaurantes3.3.El precio de los productos turísticos3.3.1.Factores a tener en cuenta en la fijación de precios de los productos turísticos3.3.2.Criterios para la fijación de precios3.3.3.Especial referencia a la fijación de precios en los hoteles y restaurantes4.Tema 4. Promoción y comunicación turística.4.1.La comunicación en el sector turístico4.1.1.Descripción del proceso comunicativo en la empresa turística4.1.2.La importancia de la imagen en la empresa turística4.2.La publicidad4.2.1.Elementos del proceso publicitario4.2.2.El anuncio publicitario4.3.Medios publicitarios4.4.Promoción de ventas, venta personal y relaciones públicas el mix de la comunicación4.4.1.La promoción de ventas y la venta personal en el sector turístico4.4.2.La importancia de las relaciones públicas en la empresa turística4.4.3.Determinación de la estrategia de comunicación turística4.5.Internet como medio de comunicación y publicidad5.Tema 5. Comercialización y distribución turística.5.1.La distribución turística5.1.1.La distribución en el sector turístico5.1.2.Condicionantes de la distribución turística5.2.Agentes de la distribución turística5.2.1.Agencias de viajes y touroperadores5.2.2.Centrales de reservas5.2.3.Brokers y wholsalers5.2.4.Asociaciones y agrupaciones turísticas5.2.5.Franquicias y time sharing5.2.6.Otros canales de comercialización hotelera5.3.El comercio electrónico en las empresas turísticas