Dirección de marketing y ventas

Descripción

Objetivo:

Conocer la importancia del marketing y sus herramientas en las organizaciones actuales, sus rasgos principales, los del mercado, y los aspectos que ocasionan los cambios que en él se producen.Aumentar la capacidad en el ámbito de la dirección de marketing, para de este modo, evitar el estancamiento, potenciando el reciclaje en materia laboral.Conocer las características propias de las diversas aplicaciones del marketing existentes, para poder llevar a cabo una estrategia comercial adecuada.Adquirir los conocimientos necesarios sobre los principales conceptos relacionados con la promoción de ventas, las relaciones públicas y la fuerza de ventas, que proporcionan una visión global de todos los aspectos relacionados con el marketing.Perfeccionar los conocimientos sobre las políticas de producto, precio, publicidad y comunicación.

Índice:

1.0El marketing dentro de la estrategia empresarial1.1Introducción1.2Los fundamentos de la gestión orientada al mercado1.3Análisis del mercado1.4La relación con el cliente como clave estratégica1.5Del marketing tradicional al nuevo marketing relacional1.6Elementos de fidelización como clave estratégica de la gestión comercial2.0El marketing y la dirección comercial de una empresa2.1El proceso de dirección de marketing2.2Marketing estratégico y marketing operativo2.3Marketing mix y las subfunciones del marketing2.3.1 La investigación comercial2.3.2 Requisitos de una buena segmentación2.3.3 Producto2.3.4 Precio2.3.5 La distribución. Comunicación2.3.6 La organización de las ventas2.3.7 La planificación comercial2.4Organización del departamento de marketing3.0Investigación comercial y segmentación3.1Comportamiento del consumidor3.2La segmentación de mercados3.2.1 Ventajas y aplicaciones de la segmentación de mercados3.2.2 Segmentación de mercados de consumo3.2.3 Elección de los criterios de segmentación en los mercados de consumo3.3La investigación comercial3.3.1 Tipos de investigación comercial3.3.2 Organización y etapas de la investigación comercial en la empresa3.3.3 Las fuentes de información4.0Políticas de producto y precio4.1El producto dentro del marketing mix y su ciclo de vida4.1.1 El ciclo de vida del producto4.1.2 Análisis de las diferentes etapas4.2Creación y modificación de productos4.2.1 Modificación y eliminación de productos4.2.2 Creación de nuevos productos4.3Política de precios4.4Métodos de fijación y estrategias de precios4.4.1 Estrategia y discriminación de precios5.0La política de distribución comercial5.1La distribución dentro del marketing mix5.2Funciones y tipos de distribución5.2.1 Conflictos de competencia entre los canales de distribución5.3Los intermediarios en el canal de distribución5.4Métodos de venta en la distribución comercial6.0Política de comunicación6.1Introducción6.2La publicidad6.3La promoción de ventas6.3.1 Crecimiento de la promoción de ventas6.4Las relaciones públicas6.4.1 Herramientas fundamentales de las relaciones públicas6.5La fuerza de ventas6.6Marketing mix: estrategia, formas y medios de comunicación7.0Organización de ventas y plan de marketing7.1La red de ventas7.2El director de ventas7.2.1 Determinación del tamaño de la red de ventas7.2.2 Elección de vendedores7.3La planificación en el marketing7.4Prestación y control del plan7.4.1 La confección del presupuesto comercial. Control del plan. Esquema de decisiones8.0Aplicaciones del marketing8.1Marketing directo8.1.1 El plan de marketing directo8.1.2 Aspectos clave para el éxito del marketing directo8.2Marketing industrial8.2.1 La demanda, el comprador, la investigación de mercados industriales8.2.2 Instrumentos del marketing8.3Marketing de servicios8.3.1 Factores de éxito en el marketing de servicios8.4Marketing social y público8.5Marketing interno8.5.1 Marketing interno como auxiliar para el desarrollo de la estrategia social de la empresa