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Seguimiento y fidelización de clientes

Número de horas: 10

  • Describir y explicar las técnicas básicas de fidelización, analizando los elementos racionales y emocionales que intervienen.
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9,30 (Sin IVA)

SKU: ONV2CT0752 Categorías: ,

Descripción

1. La confianza y las relaciones comerciales.

2. Estrategias de fidelización.

3. Externalización de las relaciones con clientes: telemarketing.

4. Aplicaciones de gestión de relaciones con el cliente (CRM)