Atención Al Cliente: info@edukaformacion.com
Buscar
Imagen de la categoria del producto

Procesos de calidad de servicio en relación a las entidades del sector financiero.

Número de horas: 20

  • Describir incidencias comunes en los procesos de atención y/o asesoramiento a clientes Aplicar métodos de control de calidad y de mejora de los procesos de atención y/o asesoramiento al cliente, de manera que se reduzca el coste y el tiempo de atención y se facilite el acceso a la información.
Accede para ver los precios

18,60 (Sin IVA)

SKU: ONV2CT1451 Categorías: ,

Descripción

1. Imagen e indicadores de Calidad.

2. Tratamiento de anomalías.

3. Procedimientos de control del servicio.

4. Evaluación y control del servicio.