Atención telefónica en inglés

Descripción

Objetivo:

Iniciación en la atención telefónica en inglés desde sus aspectos más básicos.Mejora de la destreza ling üística y conversacional en inglés en situaciones específicas por teléfono.Diferenciación de los aspectos coloquiales y formales de las conversaciones y expresiones telefónicas (desde un particular o desde una empresa).Atención al vocabulario y expresiones de la atención telefónica en inglés.

Índice:

Unit 1.1.1. Dar y anotar números de teléfono en inglés 1.2. El abecedario. Importancia de saber deletrear en inglés 1.3. Contestar al teléfono 1.4. Listening 1.5. Expresiones útiles 1Unit 2.2.1. Vocabulario (el teléfono) 2.2. Comenzar una llamada 2.2.1. Identificarse e identificar por teléfono 2.2.2. Pedir hablar con alguien 2.3. Comprobar quién llama y especificar información 2.4. Listening 2.5. Expresiones útiles 2 Unit 3.3.1. Vocabulario (expresiones) 3.2. Finalizar una llamada 3.3. Contactar con alguien por teléfono 3.4. Listening 3.5. Expresiones útiles 3 Unit 4.4.1. Dar y recoger mensajes telefónicos 4.2. Aspectos telefónicos (ofertas y peticiones, citas y planes) 4.2.1. Ofrecimientos y peticiones (offers and requests) 4.2.2. Citas y planes 4.3. Abreviaturas utilizadas 4.4. Listening 4.5. Expresiones útiles 4