Atención Al Cliente: info@edukaformacion.com
Buscar
Imagen de la categoria del producto

Control de la calidad del servicio de quejas y reclamaciones

Número de horas: 15

  • Aplicar métodos de control de calidad y de mejora de los procesos de atención/ información al cliente/consumidor/usuario, de manera que se reduzca el coste y el tiempo de atención y se facilite el acceso a la información.
Accede para ver los precios

13,95 (Sin IVA)

SKU: ONV2CT0031 Categorías: ,

Descripción

1. Tratamiento de las anomalías.

2. Procedimientos de control del servicio.

3. Indicadores de calidad.

4. Evaluación y control del servicio.

5. Análisis estadístico.