Atención Al Cliente: info@edukaformacion.com
Número de horas: 60
El objetivo de este curso es definir y defender la eficiencia y la calidad de los servicios públicos a partir del concepto de organización administrativa, así como analizar los procedimientos, instrumentos y recursos que potencian la capacidad organizativa de las personas en el desempeño de sus funciones laborales.
25,95€ (Sin IVA)
Tema 1: El Recurso del Tiempo en el Rendimiento del Trabajo
Tema 2: Comunicación Interpersonal
Tema 3: Comunicación Escrita
Tema 4: Organización, Distribución y Simplificación del Trabajo
Tema 5: Trabajo en Equipo y Participación Eficaz
Tema 6: El Estrés, la Ansiedad y las Habilidades Sociales
Tema 7: El Estrés Laboral
Tema 8: La Autoestima, Marco de la Referencia desde el cual el Hombre se Proyecta
Tema 9: La Autoestima en las Relaciones Interpersonales
Tema 10: Técnicas de Autocontrol Emocional
Tema 11: Técnicas Cognitivas
Tema 12: El Fenómeno de la Comunicación Humana
Tema 13: La Atención y Trato al Ciudadano
Tema 14: Trato de Quejas y Manejo de Conflictos
Tema 15: La Capacidad Profesional, la Motivación y la Actitud del Informador en la Interacción Social
Tema 16: Calidad, Satisfacción Laboral y Habilidades Sociales para la Atención al Ciudadano
Calle Marie Curie 12 Bajo, Oficina A1
Parque Tecnológico, Málaga.
Teléfono: 951.043.764
Email: info@edukaformacion.com
