Descripción
Tema 1: El Recurso del Tiempo en el Rendimiento del Trabajo
Tema 2: Comunicación Interpersonal
Tema 3: Comunicación Escrita
Tema 4: Organización, Distribución y Simplificación del Trabajo
Tema 5: Trabajo en Equipo y Participación Eficaz
Tema 6: El Estrés, la Ansiedad y las Habilidades Sociales
Tema 7: El Estrés Laboral
Tema 8: La Autoestima, Marco de la Referencia desde el cual el Hombre se Proyecta
Tema 9: La Autoestima en las Relaciones Interpersonales
Tema 10: Técnicas de Autocontrol Emocional
Tema 11: Técnicas Cognitivas
Tema 12: El Fenómeno de la Comunicación Humana
Tema 13: La Atención y Trato al Ciudadano
Tema 14: Trato de Quejas y Manejo de Conflictos
Tema 15: La Capacidad Profesional, la Motivación y la Actitud del Informador en la Interacción Social
Tema 16: Calidad, Satisfacción Laboral y Habilidades Sociales para la Atención al Ciudadano