Descripción
Unidad 1 – Fundamentos
Unidad 2 – CRM
Unidad 3 – La escucha del cliente
Unidad 4 – Marketing Relacional
Unidad 5 – La fuerza de Ventas
Unidad 6 – La promoción de Ventas
Unidad 7 – Publicidad
Unidad 8 – Servicio Postventa/Atención Al cliente
Unidad 9 – Relaciones Públicas
Unidad 10 – Web y Blog
Unidad 11 – Marketing directo
Unidad 12 – Patrocinio
Unidad 13 – RSC
Unidad 14 – Imagen Corporativa/Instalaciones
Unidad 15 – El cliente interno