Afrontar conflictos laborales

Descripción

Objetivo:

Distinguir entre los distintos tipos de conflictos.
Fomentar un nivel adecuado de conflictos positivos como medio para mejorar la productividad y el rendimiento.
Solventar los conflictos negativos.

Índice:

ÍNDICE DE CONTENIDOS
1.¿QUÉ ES EL CONFLICTO?
1.1.Qué es el conflicto
1.2.¿Se debe entender el conflicto como una amenaza?
1.3.Tipos de conflicto
1.4.Situaciones proclives al conflicto
2.EL CONFLICTO POSITIVO O FUNCIONAL
2.1.Introducción
2.2.Técnicas para potenciar el conflicto como oportunidad
3.EL CONFLICTO NEGATIVO O DISFUNCIONAL
3.1.Introducción
3.2.Cuando el conflicto se personaliza
4.AFRONTAMIENTO DE CONFLICTOS
4.1. Postura personal ante el conflicto
4.2. Métodos de afrontamiento de conflictos
5. CONCLUSIONES