Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios de alojamientos

Descripción

Objetivo:

Analizar los procesos administrativos de reserva de habitaciones y otros servicios propios de alojamientos, aplicando los procedimientos y operaciones idóneos para su puesta en práctica

Índice:

1. Gestión de reservas de habitaciones y servicios propios de alojamientos1.1 Tratamiento y análisis del estado de reservas1.2 Procedimientos de recepción, aceptación, confirmación, modificación y cancelación de reservas1.3 Utilización de programas informáticos específicos de reservas.1.4 Emisión de informes o listados. La «rooming list»1.5 Legislación sobre reservas. La figura del «Overbooking»