Atención Al Cliente: info@edukaformacion.com
Número de horas: 60
Analizar las características de una empresa / organización para transmitir la imagen más adecuada.
Aplicar los procedimientos adecuados para la obtención de información necesaria en la gestión de control de calidad del servicio prestado por una empresa/organización.
35,00€ (Sin IVA)
Módulo 1: UF0036: Gestión de la Atención al Cliente/Consumidor
Tema 1: Procesos de atención al cliente/consumidor
Tema 2: Calidad en la prestación del servicio de atención al cliente
Tema 3: Aspectos legales en relación con la atención al cliente
Tema 4: Bibliografía
Tema 5: Glosario
Tema 6: Autoevaluaciones Finales
Tema 7: Actividades Finales
Calle Marie Curie 12 Bajo, Oficina A1
Parque Tecnológico, Málaga.
Teléfono: 951.043.764
Email: info@edukaformacion.com
